高級車でもクレームで通せない場合もあります!

販売して数ヶ月で

ヘッドのゴムシールが切れたという事で、

この周辺に傷は見受けられませんでしたので

クレームでメーカーに対応して頂きました。

分かり易くメーカーと表現をしましたが、

多くは問屋さんが代理店を務めています。

なので、メーカー本国の方が立場が強く、

クレームとして通せない場合もあります。

メーカー本国が、それをクレームとして

受付けない事があるからです。

そこには人種や国民性の違いも大きく影響し、

ヨーロッパのメーカーだと、

30万円以上のフレームでも多少キズがあっても

『そんなもんです』で終わってしまいます。

納得は出来ないでしょうが、そういう業界なんです。

なので、初心者が多い当店では

国内の代理店が問屋さんであっても

ユーザーさんを第一に考えて頂ける事も

重要視をしています。

とはいえ、メーカーにもコダワリたいでしょうから、

他店で購入した自転車でも修理を承っております。

お困りごとがありましたら、お気軽に御相談ください。

自転車を楽しんで、健康で引き締まった身体をつくろう!